Cómo los sistemas modernos de pólizas de seguros están reforzando la industria de seguros

Es hora de que las aseguradoras se deshagan de los grilletes de sus sistemas heredados, que se suman a la opresión de las presiones del mercado al obstaculizar la eficacia de sus operaciones. Pero para hacerlo, primero deben reconocer la funcionalidad mejorada y el valor adicional que una transformación PAS exitosa podría aportar a sus negocios. La verdad es que no todos están dispuestos a darse cuenta del valor de un sistema de administración de políticas (PAS) flexible con sus diferentes módulos.

No hay duda de que el PAS moderno está transformando la industria de seguros y haciendo posible que las aseguradoras recuperen el terreno perdido al impactar a su gente, procesos y tecnología; al mismo tiempo que ofrece niveles incomparables de disponibilidad, confiabilidad y seguridad. Entre otras cosas, las aseguradoras que se mantienen leales a su sistema heredado deben enfrentar algunas duras verdades:

1. Brecha entre los que tienen y los que no tienen: Las aseguradoras dependen en gran medida de sus sistemas heredados para respaldar sus aplicaciones principales. Apoyan las tareas diarias como la emisión y el servicio de pólizas, el procesamiento de reclamaciones, así como los procesos de suscripción y facturación. Esto hace que las aseguradoras sean reacias a manipular sus sistemas heredados. Pero esta industria altamente regulada e intensiva en documentos se ve seriamente obstaculizada por las limitaciones impuestas por sus sistemas heredados. Las aseguradoras que siguen comprometidas con sus sistemas heredados ineficientes pero en funcionamiento están procesando manualmente montones de documentos y volviendo a introducir datos entre sistemas, lo que crea enormes cuellos de botella y retrasos en su desempeño. También generan inexactitudes que seguramente causarán más cuellos de botella en una fecha posterior. Por otro lado, al adoptar un PAS moderno, las aseguradoras obtienen una tremenda agilidad en los procesos y pueden modificar fácilmente productos antiguos y lanzar nuevos, con un tiempo de comercialización reducido. A medida que más aseguradoras recurren a ellos, la mitad de la industria está transformando sus procesos, su forma de funcionar y dejando a la otra mitad lamentablemente atrás, en servicio al cliente, eficiencia y competitividad.

2. Reglas de la transformación digital: Los sistemas heredados operan en lenguajes y arquitecturas de sistemas que se desarrollaron en los años 70 y 80. Su edad los hace completamente inadecuados para respaldar la transformación digital, en estos tiempos en los que todas las industrias están trasladando sus datos a la nube y empleando aplicaciones de big data para obtener información empresarial estratégica y procesable. Las aseguradoras que entienden esto están adoptando un PAS moderno para iniciar rápidamente los cambios necesarios para adoptar la era digital.

3. Incompetencia: No hay duda de que las aseguradoras sin un PAS moderno pierden la habilitación del servicio, la relevancia tecnológica y la velocidad de comercialización del producto en comparación con las aseguradoras que adoptaron uno. Es posible que algunos de ellos ya hayan adoptado otros sistemas que les ayudaron a extender el sistema heredado, lo que requiere un equipo altamente capacitado para llevar a cabo la personalización requerida y la modernización del sistema central. Si la aseguradora rechaza la modernización deseando mitigar el riesgo de una implementación fallida y migración de datos, puede resultar inevitablemente en incompetencia y una lamentable pérdida de participación de mercado.

4. No es realmente una mitigación de riesgos: Ser reacio al riesgo y evitar las interrupciones es algo natural en la industria de seguros, pero no puede ser tan completo que la aseguradora evite la adopción de una nueva tecnología por temor a los riesgos. A medida que el mundo que los rodea está trasladando sus operaciones a la nube, deben aceptar un mínimo de disrupción antes de lograr su visión de la tecnología que necesitan y los beneficios resultantes de la transformación digital.

5. Problemas de implementación: Las empresas deben reconocer la importancia de reemplazar tecnologías obsoletas y metodologías de desarrollo anticuadas. También deben reconocer y modificar cualquier otra restricción estructural en los procesos. El miedo a fallas en la implementación no puede obstaculizar una oportunidad segura de obtener una ventaja competitiva transformando el sistema heredado.

Si bien todas estas preocupaciones están frenando a algunas aseguradoras, otras permanecen centradas en el mercado y están impulsadas por las necesidades comerciales de emprender la modernización del sistema central. Sus negocios prosperan, mientras que otros fracasan, ya que tales actualizaciones mejoran su capacidad de respuesta. Cierran las brechas en su estrategia de productos y distribución y brindan un servicio al cliente superior para retener a los clientes existentes y llegar a nuevos mercados. Sus servicios mejorados están reforzando la propia industria de seguros, haciéndola más fuerte y más atractiva para sus clientes.



Source by Sud Gover

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