Gestione la reputación de su empresa en caso de crisis

La crisis puede afectar negativamente a la reputación de una empresa. La confianza que ha construido a lo largo de los años y, a veces, décadas de esfuerzo, puede verse socavada en cuestión de días. Por supuesto, podríamos haber hecho todo lo posible para evitar la crisis, pero como sugiere la Ley de Murphy, las cosas pueden salir mal. A veces da miedo. Es imperativo mantener la calma y luchar de frente contra la crisis. Afortunadamente, existen expertos que pueden ayudarlo a responder rápidamente a la crisis y recuperar una relación positiva con la empresa. Siempre es bueno tener un consultor de reputación corporativa sólido de su lado, pero nunca es una mala idea estar dispuesto a contratar soporte de comunicación de crisis cuando más lo necesite.

¿Cómo pueden ayudar los servicios de comunicación de crisis? A continuación, presentamos algunas formas en las que puede ayudar de manera eficaz a responder a una crisis.

Recopilando hechos de manera objetiva:

Como parte del liderazgo empresarial, puede resultar difícil recopilar hechos y llegar a la raíz de la crisis. Es posible que sus empleados no estén tan cerca de usted como de un tercero. Con toda la responsabilidad, puede resultar difícil encontrar ancho de banda para una investigación exhaustiva. La objetividad de los forasteros también puede ser de gran ayuda para identificar eficazmente la causa de una crisis y fomentar la acción inmediata.

Creando una comunicación adecuada:

Es muy fácil estar a la defensiva cuando su empresa está bajo vigilancia pública o de los medios de comunicación. Esto se puede percibir de manera incorrecta y hacer más daño que bien. Por otro lado, los consultores que brindan servicios de comunicación de crisis pueden ayudar a comunicar inquietudes, planes de acción y posiciones formales sobre los problemas de manera adecuada. Su comunicación durante tiempos de crisis a menudo puede ayudar a construir o dañar su reputación de manera irreparable. En tal caso, es mejor confiar en un experto.

Allanando el camino a seguir:

Una vez reunidos los hechos y emitido un comunicado oficial sobre la crisis, es el momento de actuar. Nuevamente, esto debe hacerse de la mejor manera posible para mostrar su empresa en una buena perspectiva. Las recomendaciones del equipo de apoyo a la comunicación en caso de crisis lo ayudarán a implementar un plan de acción útil. También ayuda a mantener informados a las partes interesadas de forma regular y a compartir la información que necesitan. Al seguir los planes detallados desarrollados por los consultores de reputación de su empresa, puede esperar recuperar la confianza perdida y elevar la reputación de su empresa a nuevas alturas.


Source by Akansh Malik

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