La Agencia Digital automatizará los servicios públicos y reforzará la ciberseguridad

La Agencia Digital automatizará los servicios públicos y reforzará la ciberseguridad



El Consejo de Gobierno ha aprobado los estatutos de la Agencia Digital de Andalucía, que integra todos los servicios de tecnologías de la información y comunicaciones del Gobierno andaluz y que, entre otras misiones, impulsará la creación de una unidad para mejorar la eficacia y eficiencia en la prestación de servicios públicos mediante la automatización inteligente de los procesos. Esto permitirá bajar los tiempos de operación de varios meses a escasas horas y mejorará el control y la calidad.

Asimismo, la Agencia tiene encomendado ampliar las actuales capacidades del Gobierno andaluz en materia de ciberseguridad para que las entidades públicas de la comunidad autónoma dispongan de un centro de operaciones de ciberseguridad que atienda a la prevención, detección y respuesta a ciberincidentes. Tendrá también la vocación de extender su ámbito de servicio a otros organismos y entidades andaluzas que puedan beneficiarse de los mismos, incrementándose la confianza de la ciudadanía en los sistemas con los que la Administración trata sus datos.

Otro de los proyectos que pondrá en marcha la Agencia será el nuevo Portal de la Junta de Andalucía, que estará orientado a prestar mejores servicios digitales a la ciudadanía y que permitirá gestionar la presencia en internet de una forma más efectiva y consistente con los principios del Gobierno Abierto, transparencia, participación y colaboración.

El Gobierno andaluz, a través de la Agencia Digital, apuesta por un nuevo servicio de atención ciudadana omnicanal de Andalucía, que persigue una completa unificación de los canales de entrada y de comunicación con la ciudadanía, aplicando soluciones para la gestión ‘online’ de citas previas o los ‘chats-bots’ en línea.

Del mismo modo, a fin de disponer de unas infraestructuras más fiables, seguras y sostenibles, apuesta por una plataforma consolidada con tecnología en la nube y con un despliegue de red wifi en todas las sedes que permitirán no sólo el desempeño laboral en cualquiera de ellas, sin importar el organismo de pertenencia, sino también el acceso de los ciudadanos a la red wifi correspondiente desde cualquier dispositivo móvil.

Con la creación de esta Agencia, el Gobierno andaluz afronta el desafío de hacer realidad la transformación digital de Andalucía y, en especial, de su Administración, hacia un modelo sostenible basado en el conocimiento y la innovación bajo los principios de Gobierno Abierto, reduciendo a su vez la brecha digital. Las tecnologías de la información y la comunicación constituyen el instrumento clave para desarrollar las actuaciones para la transformación digital.

Estructura

En virtud de los estatutos aprobados, los órganos de gobierno de la Agencia Digital serán una Presidencia, ostentada por la persona titular de la Viceconsejería de la Consejería de la Presidencia, y un Consejo Rector; mientras que los órganos de dirección y administración serán la Dirección Gerencia y la Dirección General de Estrategia Digital.

Igualmente, como muestra de la voluntad de apertura y transparencia que marcará la actuación de la Agencia Digital, contará con un Consejo Asesor como órgano colegiado consultivo y de asesoramiento mediante el cual se promoverá y ejercerá la participación social en el desarrollo y mejora de sus funciones.

Formarán parte de este Consejo Asesor, entre otras, personas expertas en materias de competencias TIC, los colegios profesionales con relación en las materias de competencia de la Agencia; las corporaciones locales; las universidades públicas; el sector empresarial TIC de Andalucía, las organizaciones sindicales y una persona de reconocido prestigio en el campo las implicaciones éticas y sociales de las aplicaciones de la inteligencia artificial.

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