La era de la TRANSFORMACIÓN DIGITAL para las PYMES españolas

¿Porque la TRANSFORMACIÓN DIGITAL para las PYMES españolas?

Las pequeñas y medianas empresas se enfrentan hoy al reto de implantar e integrar los procesos de digitalización de la empresa para mejorar su negocio en general. Para ello es necesario un plan que contemple las tecnologías a integrar y las inversiones necesarias para apoyarlas.

Un cambio hacia la verdadera digitalización puede aumentar la productividad hasta un 10%, duplicar los beneficios y crear más puestos de trabajo.

La transformación digital para las PYME no es una opción, sino una necesidad para garantizar la prosperidad económica y satisfacer las demandas de los clientes que ya son digitales. Es importante destacar que la digitalización no es un riesgo para las pymes, al contrario, es una gran oportunidad de crecimiento e internacionalización.

TRANSFORMACIÓN DIGITAL para las PYMES españolas
Photo by Skylar Kang on Pexels.com

Hoy en día, la transformación digital de las pymes es uno de los procesos más interesantes en la mayoría de los sectores empresariales: Según una encuesta publicada en 2017 por Market Research el 60% de las empresas españolas cree que la digitalización es la clave para conseguir mayores beneficios y el éxito empresarial es esencial para conseguir mayores beneficios y el éxito empresarial.

Sin embargo, el término transformación digital se confunde a menudo con marketing digital o otros conceptos asociados a la digitalización, ya que los empresarios creen que no significa más que utilizar las redes sociales o tener una página web.

Lo que está claro es que hay que adaptarse a las nuevas formas de consumo para llegar a los clientes. Si no estamos al mismo nivel que ellos, nos será difícil destacar y hacernos un hueco en un panorama competitivo cada vez más preparado.

Transformación digital de las pymes: las claves de un proceso exitoso

  1. ¿Qué es la transformación digital?
  2. Transformación digital vs Digitalización
  3. Beneficios de la transformación digital para las pymes
  4. Los retos de la transformación digital
  5. Abre la frontera
  6. Le ayuda a conocer a sus clientes
  7. Mejora su reputación
  8. Aumenta la productividad y los ingresos
  9. Promueve el trabajo en equipo
  10. Principales obstáculos a la transformación digital
  11. Transformación digital: la clave del proceso

¿Qué es la transformación digital?

Lo primero que hay que saber es qué es exactamente la Transformación Digital y qué no es. Es un proceso que requiere la máxima participación de todos los departamentos y empleados, así como de la dirección de la organización.

En general, se trata de utilizar las nuevas tecnologías para aumentar la eficacia y la productividad de la empresa y encontrar nuevas oportunidades de éxito empresarial.

Dado que los consumidores han pasado de ser meros espectadores a participantes activos en el proceso de compra, el uso de la tecnología y el entorno digital es esencial para que las empresas mejoren sus resultados.

Transformación digital vs Digitalización

La transformación digital abarca todos los pasos encaminados a lograr mejores resultados mediante el uso de las nuevas tecnologías, desde la digitalización y la gestión de documentos hasta el Big Data, el marketing digital y las redes sociales.

Este concepto se confunde a menudo con la digitalización, que es sólo una parte del proceso. La conversión de los documentos de una empresa del papel al formato electrónico es sin duda uno de los primeros pasos para las empresas que buscan una transformación digital completa.

Beneficios de la transformación digital para las pymes


La transformación digital tiene una serie de beneficios tanto para las pequeñas como para las grandes empresas que luchan por mantener una buena posición en el entorno digital. A pesar de la eliminación de las barreras geográficas y sociales que ha permitido Internet, el número de empresas crece cada día, lo que hace más difícil la supervivencia de muchas empresas debido a la competencia.

El hecho de que este proceso suponga un salto cualitativo en todo significa una mejora de la calidad para cualquier PYME, sea cual sea el sector al que pertenezca. Por un lado, además de las ventajas de una transformación digital completa, la digitalización de documentos proporciona

Expande el horizonte competitivo de la pyme.

Todos sabemos que Internet cruza las fronteras. Por lo tanto, el uso de herramientas digitales es una forma de que las PYME creen contactos con mercados internacionales que antes eran inaccesibles.

La ubicación física ya no es un obstáculo para establecer relaciones con clientes potenciales y otros profesionales del sector. La colaboración y las reuniones, como las videoconferencias en directo y la asistencia posventa con aplicaciones de vídeo, son ahora posibles gracias a las nuevas tecnologías. ¿Dejarás de aprovecharte de ellos?

Permite un mayor conocimiento de los clientes

Cuantos más datos tenga sobre su público objetivo, más oportunidades tendrá de conectar con él y establecer relaciones duraderas. Las herramientas digitales y los datos de oferta, en particular, le dan acceso a información sobre sus clientes potenciales que era impensable hace unos años.

Es muy valioso conocer no sólo su sexo y edad, sino también sus intereses y preocupaciones, los canales que utilizan más a menudo, las necesidades y objetivos que se han marcado y sus opiniones sobre productos y marcas concretas.

Permite construir una reputación


Una buena reputación y el conocimiento de la marca le ayudarán a destacar. Los usuarios tienen a su alcance información sobre cualquier producto antes de comprarlo, y utilizan sus dispositivos móviles para solicitar opiniones, contactar con las marcas y expresar su descontento.

Si su pequeña empresa tiene una buena reputación online, es mucho más probable que sea la primera opción de un cliente potencial.

Aumentar la productividad y las ventas


El procesamiento de datos al instante, la gestión de documentos y la reducción del tiempo necesario para encontrar información valiosa en su empresa se traducen directamente en un ahorro de costes y un aumento de la productividad de los empleados.

Las empresas que invierten en transformación digital reciben sistemáticamente mejores calificaciones y son más eficientes que las que no lo hacen.

Fomenta el trabajo en equipo


El uso de las nuevas tecnologías favorece la comunicación fluida entre los distintos departamentos de una organización. Al mismo tiempo, fomenta el trabajo en equipo, lo que se traduce en mejores resultados en cualquier proyecto.

También tiene la ventaja añadida de permitir el acceso a cualquier documento o proyecto desde cualquier lugar y/o dispositivo, aunque no estén en el mismo sitio.

Principales obstáculos para la Implementación de la transformación digital


Las pequeñas y medianas empresas (PYMES) reconocen la necesidad de adaptarse y someterse a una transformación digital completa, pero hay varias razones que les impiden hacerlo.

Según un estudio de la consultora Roland Berger, la transformación digital es el reto más importante para la competitividad de nuestro país a medio y largo plazo, porque además mejora los resultados de las cifras de negocio de las empresas que reducen sus costes hasta un 20%.

Sin embargo, según la consultora, las pymes españolas se encuentran con una serie de barreras que les impiden participar en la era digital, siendo las más importantes

  • Miedo al cambio: sobre todo en las empresas más antiguas, los directivos más veteranos no tienen miedo a cambiar a formatos desconocidos y poco conocidos.
  • Coste: Muchas pymes siguen pensando que es un gasto innecesario y no se dan cuenta de que la transformación digital es una inversión que se amortiza en poco tiempo.
  • Falta de capacidades.
  • Falta de ofertas orientadas al mercado (infraestructura, dispositivos, soluciones).
  • Seguridad
  • Inseguridad jurídica
  • Falta de compromiso de la dirección.
  • Además de estas barreras, hay otras razones por las que las empresas españolas no adoptan las nuevas tecnologías
  • Servicio de atención al cliente: un nuevo canal online también requiere un buen servicio de atención al cliente si no se quiere degradar la calidad. Algunas marcas se resisten a implantar las redes sociales o la venta online porque necesitan un apoyo adicional que no quieren asumir. Sin embargo, la automatización que permiten algunas herramientas facilita mucho la atención al cliente.
  • Logística: para ofrecer un buen servicio con envíos rápidos y rentables, a nivel nacional o internacional, son necesarios procesos empresariales eficientes y de alta calidad adaptados al entorno digital. Hoy en día, hay muchas maneras de beneficiarse de esta inversión y buscar apoyo logístico.

Retos de la transformación digital para las PYME

Muchas pymes no son conscientes de lo que es la transformación digital. Es comprensible que puedan confundirse con todos los diferentes tipos de soluciones que se ofrecen como forma de transformación digital. Por ello, a continuación se exponen algunos de los retos más comunes a los que se enfrentan las pymes cuando intentan iniciar una transformación digital.

  • Reconocer la importancia de la transformación digital – La idea errónea de que “lo digital es igual a los costes” ha hecho fracasar muchas propuestas de transformación digital. Aunque la tecnología reduce los costes, es más importante que las empresas se centren en cómo la tecnología puede mejorar la productividad de los ingresos. Las empresas que se adaptan al consumidor siempre están en el negocio, y en eso consiste la transformación digital.
  • Falta de comprensión de las capacidades digitales adecuadas para las empresas existentes Algunos responsables de la toma de decisiones renuncian a la transformación digital porque no entienden cómo integrarla en su negocio. No entender la compatibilidad puede hacer más daño que bien a su negocio.
  • Preocupación por la ciberseguridad: un mundo conectado facilita a los piratas informáticos lanzar ciberataques y causar más daños. Es importante que las PYMES consulten a un experto en cibernética para obtener más información antes de gastar para trasladar sus operaciones a la nube.
  • Facilitar la transformación digital de las PYME. Los responsables de las PYME deben comprender que no tienen por qué estar en desventaja tecnológica con respecto a las grandes empresas. Mientras que las pymes tienen la ventaja de contar con una gran cantidad de soluciones tecnológicas con las que se sienten cómodas, muchas empresas de mayor tamaño están atrapadas en sistemas heredados que son demasiado complejos o costosos para modernizarlos por completo.

Transformación digital: la clave del proceso

La transformación digital no solo afecta a la empresa, sino a todas las partes interesadas, desde la alta dirección hasta el personal subalterno de todos los departamentos y divisiones.

Hay algunas claves del proceso que hay que tener en cuenta para garantizar su éxito

Planificación del proceso

Antes de comenzar el proceso, debe planificar cómo va a cambiar su negocio. Es importante conocer los cambios que se producirán, las personas implicadas, las nuevas formas de trabajar y los plazos para completar cada tarea.

Para una organización óptima, es una buena idea contar con consultores y expertos en la materia, así como asistir a eventos de transformación digital.

Conozca a sus usuarios


Como hemos dicho antes, obtener información de primera mano sobre sus clientes objetivo es una forma de saber hacia dónde enfocar su estrategia. Sus hábitos digitales, los canales en los que están, los medios que utilizan para informarse antes de comprar…. Con un análisis minucioso de lo siguiente, puede lograr el éxito al abordarlo

Orientación e implicación de todo el equipo


Necesita que los empleados se comprometan con los nuevos retos y procesos que se avecinan. Para ello, es importante mantenerlos informados para que sean conscientes de los cambios y de lo importante que es adaptarse lo antes posible.

Mantenga a sus empleados informados


El proceso de transformación digital consta de muchos pasos. Desde el aprendizaje de cómo implementar un nuevo software de gestión de documentos para aumentar la productividad, hasta la publicación en las redes sociales, pasando por las guías de estilo para la atención al cliente digital, los empleados deben recibir una formación continua por parte de la empresa.

Analizar y medir los resultados


Sin un análisis sólido, no sabrá si las estrategias y acciones que ha puesto en marcha van por buen camino o si deben mejorarse.

Conclusión

En conclusión, la transformación digital de las PYME es un proceso que continuará. Las empresas competitivas no pueden prescindir de las nuevas tecnologías porque están condenadas al fracaso. Si los hábitos de los consumidores han cambiado, ¿por qué no van a hacer lo mismo las empresas?

Todos sabemos que la tecnología ha evolucionado en los últimos años. Estos cambios tienen implicaciones para las empresas que deben abandonar las viejas formas de trabajar y transformarse digitalmente.

La tecnología puede ayudar a las empresas a prestar servicios más completos, establecer relaciones más directas con clientes y proveedores, agilizar los procesos internos y, en última instancia, aumentar la productividad y los ingresos.

Desde el punto de vista empresarial, es importante comprender la magnitud de estos cambios que afectarán tanto al mercado como a las PYME. Antes se creía que sólo las grandes empresas debían preocuparse por mantenerse actualizadas tecnológicamente. Sin embargo, este escenario está cambiando rápidamente y las PYME también necesitan adoptar las tecnologías de transformación digital para seguir siendo competitivas en el mercado.

Las actualizaciones tecnológicas no deben emprenderse a la ligera y sin la suficiente planificación. Es importante saber cómo invertir en la tecnología adecuada para su tipo de negocio para poder planificar un periodo de adaptación razonable. A veces esto no se tiene en cuenta y al dotar a sus empleados de un nuevo modelo tecnológico, no aumenta su productividad, de hecho, es todo lo contrario.

Siempre hay que tener un plan de acción con algunos objetivos en mente. A partir de aquí, debe evaluar diferentes aspectos, como si una solución multiplataforma puede automatizar sus procesos internos, qué tecnologías están utilizando ya sus competidores y cómo puede innovar frente a ellos. También es importante formar a los empleados y concienciarlos de la importancia de mantenerlos al día con la transformación digital.

¿Cuál es el proceso de transformación digital de las pymes?
El término “transformación digital” se utiliza cada vez más en los medios de comunicación que se ocupan del emprendimiento y el marketing online, así como en la prensa actual. Sin embargo, cuando se trata de definir el término, sigue reinando la confusión.

La transformación digital es un conjunto de tecnologías (Big Data, Internet, Cloud…) ) para modernizar las empresas y aumentar su productividad, pero también para crear nuevas oportunidades de negocio basadas en la tecnología.

El factor humano es muy importante en este viaje. Requiere la creación de nuevas competencias profesionales preparando a los equipos para trabajar en un entorno digital y la reinvención de las estrategias de mercado teniendo en cuenta los cambios experimentados por los consumidores, los empleados y la población en general.

Las pymes españolas inician el camino de la transformación digital

Según la consultora IDC, el 66% de los CEOs encuestados cree que la transformación digital es un factor importante para captar nuevas oportunidades de mercado.

En el caso concreto de España, la fuga de cerebros surgida durante la crisis económica ha puesto de manifiesto la necesidad de talento digital.

Según el estudio de IEBS “La transformación digital en las empresas”, España está todavía en fase embrionaria. Las empresas están empezando a comprender la necesidad de la transformación digital, pero la mayoría sigue aprendiendo las habilidades digitales a mano. Así, no están aprovechando todas las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías ni las están aplicando plenamente a las distintas áreas de la empresa.

Hay algunos datos reveladores.

De las 5.000 empresas encuestadas, el 45% dijo que ya había empezado a digitalizar, y sólo el 4% dijo que aún no había avanzado en esa dirección.
El 54% afirma que ya utiliza herramientas 2.0 como Wiki, Alfresco, Google Drive y Dropbox.

Para satisfacer las necesidades de los usuarios omnicanal que consumen en diferentes plataformas, el 42% de los usuarios ya ha optado por vender a través de los canales de comercio electrónico, mientras que el 51% dijo que aún no había considerado esta alternativa.

Las empresas y pymes españolas confían en la publicidad en Internet para ganar más visibilidad. Se preocupan por su reputación online y el 51% de ellos ya tiene presencia en las redes sociales, pero muy pocos tienen una estrategia de medios sociales para gestionar la reputación de su marca en las redes. En el caso de la red social Linkedin, por ejemplo, el 38% de las empresas encuestadas admitió que sus vendedores no la utilizan para captar nuevos clientes.

En lo que respecta a las nuevas tecnologías de gestión de RRHH, el 51% de las empresas españolas encuestadas admite que sus empleados no están preparados para adaptarse al cambio, ya sea porque la cultura digital no está extendida o porque les falta experiencia en el uso de las nuevas herramientas.
La mayoría de las empresas españolas afirman que fomentan la creatividad y la innovación entre sus empleados, pero la mayoría no dispone de procedimientos para facilitar la puesta en práctica de dichas ideas.

En cuanto al uso de herramientas 2.0, pocos utilizan herramientas digitales como Trello o Asana para organizar equipos de trabajo ágiles.
Muchas empresas han manifestado su intención de aumentar su inversión en formación interna para mejorar las competencias digitales de sus empleados, pero el 66% no dispone de una plataforma de formación específica ni adopta tecnologías de formación para sus empleados, como el e-learning.
A pesar de estas carencias, las empresas y pymes españolas que se han abierto a la innovación y a la transformación digital ya están experimentando crecimiento y desarrollo.

Algunos de los cambios positivos que se pueden conseguir con el uso de las nuevas tecnologías son

  • Mejora de la experiencia del cliente
  • Mejora de la eficacia operativa
  • Creación de nuevas fuentes de ingresos
  • Creación de ventajas competitivas en nichos de mercado
  • Mejorar la capacidad de respuesta a los cambios en el mercado
  • Fomentar la cultura de la innovación
  • La transformación digital puede ayudar a empoderar a las personas
  • Entendida como un proceso de transformación, la digitalización significa salir de la zona de confort, buscar nuevas oportunidades y estar abierto al cambio. No se trata sólo de crear un CRM, estar presente en las redes sociales o informatizar los procesos empresariales. Requiere adaptarse a las nuevas demandas de los clientes y prepararse para el cambio tanto tecnológico como cultural.

Según muchos expertos, la era digital ha dado poder a quienes han tomado conciencia de las fuerzas que impulsan los pilares de la sociedad. Ya no son sólo consumidores exigentes a la hora de comprar, sino que exigen una serie de compromisos a los sectores público y privado para cambiar el mundo. La gente premiará a las empresas que creen valor compartido con la sociedad a través de sus productos y servicios.

Una buena estrategia de transformación digital debe tener en cuenta estos aspectos, implicar a todos los sectores para conseguir sus objetivos, aumentar la creatividad, abrir la puerta a la innovación y, por supuesto, adoptar una actitud emprendedora.

Para más artículos sobre transformación digital

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

A %d blogueros les gusta esto: